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      朔州富華燃氣有限公司其他服務信息
      2022年12月12日 11:45 來源: 朔州富華燃氣有限公司 字體: 放大 正常 縮小 分享 【打印】

        1.供氣服務范圍,燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施:

        供氣范圍是朔城區、市區、開發區,擔負著朔州30多萬人口的生活、生產建設和其他公共用氣任務;燃氣繳費可至線下收費大廳或者微信小程序,線下網點有開發北路營業廳、張遼路營業廳、朔州市政務大廳、朔城區政務大廳4個收費大廳組成;公司調度中心在接到用戶搶修電話第一時間進行現場搶修、維修;搶修、維修作業完成即刻恢復供氣,并安排用戶管理員對用戶進行送氣前安全告知。

        2.計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息:

        計劃停氣:需提前48小時以張貼通知的形式通知用戶,還可以通過用戶微信群通知用戶,搶修完成后及時恢復供氣;

        安檢計劃:年初制定全年安檢計劃按月完成;

        抄表計劃:實行按月抄表,按計劃時間、路線完成抄表任務。

        3.燃氣質量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息:

        對燃氣用戶不定期開展安全用氣知識宣傳,如上門安檢、燃氣用戶微信群、小視頻等多種方式進行安全宣傳;疫情期間倡議用戶對戶內燃氣設施進行自檢自查,發現隱患及時消除。

        4.咨詢服務電話、報修和監督投訴電話:

        公司服務熱線及監督投訴電話:95007

        搶修電話:8858055

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      【關閉】 (責任編輯:楊慧明)
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