主持人：網友朋友們大家好，今天我們很榮幸邀請到了朔州市城市管理局副局長常永竹做客我們的訪談，就“數字城管”的相關問題與廣大網友進行交流,歡迎大家積極參與。

　　常局長：主持人好，網友朋友們大家好！很高興有這樣的機會和大家一起交流。

　　主持人：什么是數字城管？

　　常局長：數字化城市管理是綜合應用計算機技術、無線網絡技術、信息化技術等數字技術， 通過建立城市管理信息系統和創建新的城市管理體制，采用“萬米單元網格管理法”、“城市部件管理法”、“城市事件管理法”等新方法而形成的城市管理新架構。

　　主要管理對象包括：井蓋、雨篦、垃圾桶、綠化帶防護欄、公益廣告、路燈破損、公園硬件設施等公用設施缺失、破損，存在安全隱患的問題和占道經營、違規停車、宣傳廣告、街面秩序、路面環境衛生等影響市容城市環境，及時解決各類突發城市管理問題，切實提高城市管理問題處置效率。

　　主持人：我市的數字城管建設情況如何？

　　常局長：通過運用數字化、信息化、網絡化等現代科技手段，將平臺管理覆蓋的建成區40平方公里，劃分為19個責任網格，并對23萬個城市管理部件明確了每個部件的名稱、歸屬部門等信息，做到“底數清、情況明”，實現了網格化、精細化城市管理，形成“管理有網、網中有格、格中有人、人有其責”和“人在格中轉、事在格中辦”的精細化城市管理工作機制。

　　主持人：我市的數字城管和運行取得哪些顯著成效？

　　常局長：朔州市城市管理局“數字城管”于2021年10月18日啟動試運行，現有信息采集員10名，受理員2名，派遣員2名，值班長1名，共下設22家二級處理平臺。數字城管平臺運行以來，共發現城市管理領域問題1154件，處置了926件，處置率達80％，充分發揮“數字城管”的作用，不斷提升城市管理水平，推動城市管理科學化、精細化、智慧化發展，助力我市創建省級文明城市，提升城市品質，取得顯著成效。

　　主持人：數字城管的是采用什么樣的工作方式？

　　常局長：我們主要是通過一人一網格主動發現問題，通過手機APP上傳案件，實現“信息采集、案件建立、任務派遣、任務處置、處置反饋、核查結案和績效考核”等7個階段的閉環管理，實現城市管理的精細化、全覆蓋，建立“第一時間發現問題、第一時間上報問題、第一時間解決問題”的城市管理新模式，及時高效地開展問題處理。

　　主持人：數字城管下一步有什么規劃？

　　常局長：按照上級要求，下一步，數字城管平臺將升級城市運行管理服務平臺，對接“雪亮工程”、公安110、政務服務熱線12345資源共享、互聯互通，開通市民通手機app，通過平臺升級實現智能路燈、智能環衛、智能井蓋、智能公廁、增加城市基礎設施安全運行監測系統，完成對接各縣區數字化平臺，以城市運行管理“一網統管”為目標，以城市運行、管理、服務為主要內容，以物聯網、大數據、人工智能、5G移動通信等前沿技術為支撐，建成具有統籌協調、指揮調度、監測預警、監督考核和綜合評價等功能的城市運行管理服務平臺。

　　主持人：我們這一期的訪談到此結束，下期再見。